KAÇ GÜNDE GÖNDERİM YAPIYORSUNUZ?
Her ürünün kargoya veriliş süresi farklıdır. Ürün sayfasına girip 'Kargoya veriliş süresi'ne bakmanızı öneririz. Sayfada yazmıyor ise info@gymholix.com'a mail atarak bilgi alabilirsiniz. 'İŞ' günü olarak belirtilen ifadede 'Hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir' 



GÖNDERİ SEÇENEKLERİ

Siparişleriniz (Ekipmanlar hariç) 5 iş gününde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim sonrası teslimat süresi İstanbul içi için "1-2" iş günü, İstanbul dışı için ise "3 ile 5" iş günü arasındadır.  Şirketimizin tüm kargoları Yurtiçi, Aras veya Sürat Kargo'ya teslim edilmektedir. Bu durum kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişiklik göstermektedir. 

NOT: '5 iş günü' gönderim seçeneği aksesuar ve giyim ürünleri için geçerlidir. Ekipmanlarda gönderim, stok durumuna veya ürün renk seçimine bağlı 10-14 gün arasında değişiklik göstermektedir. Ürünlerin özellikler kısmında kargo süresi belirtilmiştir. 


KARGO TAKİP NUMARAM GELDİ ANCAK DAHA KARGOYA VERİLMEMİŞ GÖRÜNÜYOR!
Sistemimiz 'Yurtiçi, Sürat ve Aras Kargo' ile entegre çalışmaktadır. Sipariş verdiğiniz anda size bir takip numarası atanır ve sisteme girilir. Ancak Siparişinizi kargoya verdiliğinde takip edebilirsiniz. Kargonuz 5 iş günü içerisinde kargoya verilir (Özel üretim ürünler hariç - her ürün sayfasında kargoya veriliş süresi yazmaktadır). Ürününüz kargoya verdiliğinde size SMS veya e-mail gelecektir. 

SEPETİMDEKİ ÜRÜNLERİN KARGO ÜCRETİ NE KADAR TUTAR? NASIL ÖDERİM?
Gymholix olarak kargo sistemimiz desi hesabına ve adres konumuna bağlı değişmektedir. Kargo ücretinizi sepet oluşturduktan sonra 'ödeme' sayfasına gelince görebileceksiniz. Ödeme yapmadan görebilirsiniz. Herhangi bir ücret görünmüyor ise gönderi 'ücretsiz' anlamına gelir. 

KARGO ÜCRET POLİTİKASI

Kargo ücretleri ürünlerimizin ebatlarına ve ağırlıklarına bağlı olarak hesaplanmaktadır.

"Kargo ücretsiz" etiketli ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

 

KARGOM İADE EDİLMİŞ NE YAPABİLİRİM?

Satın aldığınız ürünün takip numarası sistemem girilmektedir. Sistemdeki takip numarasını Yurtiçi, Aras veya Sürat kargo web sitesi vasıtasıyla kontrol edebilirsiniz. Adresinizde bulunmadığınız zaman Yurtiçi, Aras veya Sürat kargo en fazla 3 iş günü ürünü şubede tutar ve sonrasında iade eder. İade edilen ürünler tarafınıza - karşı ödemeli - olarak tekrar gönderilir. Alıcı kargo masrafını karşılamak zorundadır.  

KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ MEVCUT DEĞİLDİR ,

 

 

KARGODA OLUŞAN HASARLAR

Gymholix Ltd Şti. olarak kargo esnasında, ürünlerde oluşan herhangi bir hasardan sorumlu değiliz. Hasarlı siparişlerin yeniden bedelsiz gönderilmesinden kesinlikle sorumlu değiliz. Bu yüzden siparişinizi teslim almadan önce mutlaka fiziki olarak kontrol ediniz. Hasarlı ulaşan veya kargoya teslim edildikten sonra kaybolan siparişlerden Gymholix Ltd. Şti değil, Kargo firmaları sorumludur.

ÜRÜNÜMLE BİRLİKTE FATURA GELMEDİ
Gymholix olarak e-fatura mükellefiyiz. Dolayısıyla faturalarınız e-posta adresinize gönderilecektir. Faturanızı çıktı alarak kullanabilirsiniz. Sipariş yoğunluğuna göre faturalarınız en geç 5 iş günü içerisinde size gönderilecektir. 


SİZİNLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?
Gymholix Ekibi olarak bize info@gymholix.com'dan ulaşabilirsiniz. Sormak istediğiniz tüm soruları en geç 24 saat içerisinde yanıtlıyor olacağız. 

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişinizin durumunu kişisel hesabınızdan öğrenebilirsiniz. Bunun için mutlaka üye olmalısınız. Misafir olarak yaptığınız alışverişlerde kargonuzu takip edemezsiniz. 

Siparişiniz kargoya verildikten sonra (5 iş günü) tarafınıza ulaşacak e-postada bulunan kargo takip numarasını http://www.suratkargo.com.tr  adresinden sorgulama yaparak siparişinizin kargo durumu hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz.

 

SİPARİŞİM İADE EDİLMİŞ
Siparişinizin size ulaşmadığı durumlarda bağlı bulunduğunuz şubeye iletilecektir. Teslim alınmayan ve teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilmektedir. 

Siparişinizin yeniden yönlendirilmesini talep edebilirsiniz. Teslimatın hala gerçekleşmemesi durumunda para iadesi yapılacaktır.

 Satın aldığınız ürünün takip numarası sistemem girilmektedir. Sistemdeki takip numarasını Yurtiçi, Sürat veya Aras  kargo web sitesi vasıtasıyla kontrol edebilirsiniz. Adresinizde bulunmadığınız zaman kargo firmaları en fazla 3 iş günü ürünü şubede tutar ve sonrasında iade eder. İade edilen ürünler tarafınıza - karşı ödemeli - olarak tekrar gönderilir. Alıcı kargo masrafını karşılamak zorundadır. 

NASIL SİPARİŞ OLUŞTURABİLİRİM?
Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra "sepete ekle" butonunu kullanınız.

Sepetinize ürünler eklendikten sonra sepetinize giderek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme butonuna tıklayarak ödeme tipini seçip, doğru adres bilgilerini giriniz.
Bilgileri doğru girdiğinizden emin olduktan sonra onay butonunu tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

  

AĞIR YÜKLER KAPIMA KADAR GELİYOR MU?
Gymholix olarak çoğu ürünümüz 25KG ve altında parçalardan oluşmaktadır. Mesela KAFES adlı fonksiyonel fitness ürünümüz toplamda 110KG gelirken; 10-20KG arası yaklaşık 8 parça olarak size gelmektedir. Türkiye yasaları gereği; kargo çalışanları 30KG ve üstü malzemeleri kata taşımakla yükümlü değildir. Bu nedenle aldığınız çoğu ürün sizlere ulaşacaktır. Ancak Gymholix Multi Bench-Ayarlı sehpa, Gymholix Trap bar ve benzeri tek parça büyük desi ürünler; 30KG ve üzer olduğundan kargo çalışanının kata taşıma zorunluluğu olmamaktadır. Apartmanınızın giriş katına kadar taşımakla ve sizlere haber vererek oraya bırakmakla yükümlülerdir. Bu durumda kargo firması çalışanına yardımcı olarak veya benzer yöntemler ile iletişime geçerek 'ALICI' tarafından üstlenilmesi gereken bir durum söz konusudur. 


5O BİN TL VE ÜZERİ SİPARİŞİM VAR KARTLA ÖDEME YAPAMIYORUM
50 bin TL ve üzeri alışverişlerinizde hata alıyorsanız bankanızla görüşerek kartınızın güvenlik limitini arttırmanız gerekmektedir.  (Aynı gün yapılmayan EFT siparişleri iptal edilmektedir) 

 

TAKSİTLİ ALIŞVERİŞ YAPAMIYORUM
Yasalar gereği gıda ve beslenme ürünlerine taksit yapılamıyor. Eğer sepetinizde bu ürünlerden biri var ise, tüm sepetinize taksit yapılamıyor. Bunun için taksitli alacağınız ürünün siparişi ile, gıda ürünlerinin siparişini ayrı ayrı verebilirsiniz. 

YENİ ÜRÜNLERDEN NASIL HABERDAR OLABİLİRİM?
Yeni ürünlerden haberdar olmak için anasayfanın sağ alt bölümünde bulunan kutucuğa e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır.

 

ÜRÜNLER DIŞ MEKAN KULLANIMINA UYGUN MU?
Gymholix marka model ürünlerin tamamının yüzeyi 3 işlemli boya atölyemizde en kaliteli şekilde kaplanmaktadır. İlk olarak yağ alma ve sonrasındafosfat havuzunda yüzey temizliği yapılan ürünler; hollanda menşeili boyalar ile elektrostatik olarak kaplanır. Kaplanan her ürün fırında pişer. Kullanılan boyalar dış mekana uyumludur ancak direkt olarak güneş-nem-yağmur gibi faktörlere maruz kalmaları ile birlikte boya ömürleri 2-6 yıl arası değişmektedir. Dış mekanda kullanılacak ve üzeri kapanmayacak şekilde konumlandırılacak ürünleriniz için 'GALVANİZ' seçeceğimiz mevcuttur. Bu seçenekte ürünleriniz boya yerine galvaniz ile kaplanmaktadır. Bu durumda ürününüzün dış mekanda olan boya ömrü 1O yıla kadar uzayabilmektedir. Ancak bu işlemde yüzey görsellik açısından 'elektrostatik boya' kadar düzgün değildir. Metalik gri mat ve parçalı bir görünüme sahip olan 'galvaniz' metodu, homojen olarak dağılmadığı için; pürüzlü ve parçalı bir yüzey görünümündedir. Galvaniz seçenekli ürünler tamamen galvaniz görünümde gelmekte olup; herhangi bir renk opsiyonu yapılamamaktadır. Bu seçenekte ürünün tamamının yüzeyi parlak ve kaygan bir yapıda olmaktadır. Lütfen desen için 'Sık sorulan sorular kısmındaki renk skala tablomuza bakınız' 

DUPLEX SİSTEM 
İşletmeniz veya sizler için hem uzun ömürlülük hem de görsellik önemli ise; Galvaniz üzeri elektrostatik boya yöntemini uygulayabiliyoruz. Bu yöntem opsiyonel olup; info@gymholix.com'a mail atarak ücretlendirme hakkında bilgi talep edebilirsiniz. 


HAFTASONU KARGO GÖNDERİMİ YAPIYOR MUSUNUZ?

Şirketimiz hafta sonu çalışmamaktadır. 

 

İADE İÇİN NE YAPMAM GEREKİYOR?
14 gün içerisinde yasal olarak iade etme hakkınız vardır. İade etmek istediğiniz ürün için ilk olarak info@gymholix.com'a mail atarak 'SATICI' firmayı bilgilendirmeniz gerekmektedir. Sonrasında size verilen 'iade kodu' ile birlikte orijinal kutusu zarar görmemiş ve kullanılmamış olarak aşağıdaki adrese ulaştırmanız gerekmektedir. Kargo masrafı gönderen kişiyi ait olmalıdır. Ürünü alıp gereki incelemeler yapıldıktan sonra 5 iş günü içerisinde ücret kredi kartınıza iade edilmektedir.

DİKKAT! Renk seçeceği ile satın alınan ve 10-14 iş günü üretim sürecine tabi olan 'özel üretim' ürünlerde iade hakkı yoktur. 

 

STOKTA OLMAYAN ÜRÜNLERİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Satın almak istediğiniz ürün online stoklarımızda kalmadı ise ürün sayfasında bulunan 'GELİNCE HABER VER' butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Ürün stoğu girdiğinde sistem size mail gönderecektir. Maili alabilmeniz için sisteme kayıt olmanız gerekmektedir. 

KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Kargo ücretleri ürünlerimizin ebatları ve ağırlıkları ile hesaplanmaktadır.

"Kargo ücretsiz" etiketli ürünlerde kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. 

NASIL KURULUM YAPABİLİRİM?
Ürünlerimizin çoğu kolay kurulum sağlamaktadır. Web sitesinden sipariş ettiğiniz ürünlerin kurulumu alıcı tarafından yapılmaktadır. Dilerseniz ayrıca kurulum paketi satın alarak teknik ekibimiz, tarafınıza ulaşarak kurulum için sizden randevu taleb edecektir. Kurulum Paketini 'Gereç-Aksesuar' Menüsünden 'Teknik Ekip' bölümünden alabilirsiniz. Aldığınız ekipmanın kurulum bedelini, bize mail atarak öğrenebilirsiniz. 'Kurulum Bilgisi' başlığı altında sipariş numaranızı ve isim soyisim bilgisi paylaşarak bizden hangi Kurulum paketini almanız gerektiğiniz öğrenebilirsiniz. 

Kendiniz kuracak iseniz siparişiniz size ulaştıktan sonra info@gymholix.com 'a 'Kurulum Talebi' başlığı altında mail atmanız gerekmektedir. Mailde isim soyisim telefon bilgisi ve adres yer almalıdır. 

DUVAR MONTAJLI BİR ÜRÜN ALACAĞIM NEYE DİKKAT ETMELİYİM?
Duvar montajlı ürünlerle birlikte çelik dübel gelmektedir. Edineceğiniz bir matkap ve su terazisi ile düzgünce montajı gerçekleştirebilirsiniz. Ancak duvarınızın sağlamlığından emin olmanız gerekmektedir. Eski yapılar, çürük tuğlalar, gaz beton veya ytong tarzı kompozitlerle örülmüş duvarların dayanıklılığı az olacaktır. Dolayısıyla bu tarz duvarlarda ürünleri kurarken; herhangi bir yapı marketten edineceğiniz 'epoksi - kimyasal dübel-beton' tarzı kaynaştırıcıları kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. 

PUANLARIMI NASIL KULLANABİLİRİM?

1- Üyelik sayfanıza gidiniz.
2- Hesabım sekmesini açınız.
3- Puanlarım sekmesine tıklayınız.
4- Puanlarım & Hediye çekmerim sekmesine tıklayınız. (Masaüstü görünümde) 
5- Puan kısmındaki toplam puanının 10.000 oldu ise 'Hediye çeki oluştur' butonunu tıklayarak ilk '100 TL'lik hediye çekiniz oluşturabilirsiniz. 

DETAYLI BİLGİ:

https://www.gymholix.com/sayfa/fitpuan

GARANTİ KOŞULLARI:

Garanti Durumu Hakkında

Her ürünün kendine özel garanti kapsamı vardır. Bu kapsam ve süreci ürünlerin detay kısmından görebilirsiniz. Özellikle sormak istediğiniz ve garanti kapsamını merak ettiğiniz ürünlerin kodunu info@gymholix.com adresine atarak gerekli bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürünlerin içerisinden 'Garanti Belgesi' çıkmamaktadır. Garanti kapsamı elektronik postanıza gelen 'Elektronik Fatura' ile geçerlidir. Fatura tarihinden itibaren süre işlemeye başlar. Lütfen garanti kapsamında olan ürünlerin faturalarını saklayınız. 


Garanti kapsamına girmeyen koşullar:
- Ürünlerin garanti kapsamına girmesi için mutlaka faturanın bir örneğini saklayınız. 

- Amaç dışı kullanılan ürünler. (Örnek: Sağlık toplarının kor bölgesi çalışması amacı ile duvara veya yere hızlıca atılması - patlayıcı güç antrenmanı yapılması)

- Satış sonrası taşınma anında oluşan hasarlar. (Bu bağlamda ürünlerinizin kargo firması tarafından hasarsız teslim ediliğinden veya Gymholix ekibi tarafından hasarsız montaj edildiğinden emin olunuz. 
- Zamanla oluşan kozmetik bozulmalar garanti kapsamında değildir. (Örnek: Boya bozulmaları)
- Ömür boyu garanti ile sunulan ürünlerin garantisi sadece 'mekanik' idir. Kozmetik bozulma veya yıpranmalarda geçerli değildir. 
- Deri-Kumaş malzemeler veya bölümler bulunan ürünlerin mekanik garantisi 'Ömür boyu' olsa dahi; kumaş bölümleri 12 ay garanti kapsamındadır.
- Ömür boyu garanti kapsamında olan halter ve barların bakımlarının düzenli olarak yapılması önerilir. 

 

Salon Kurmak istiyorum ne yapmalıyım? 

Bir salon açacak veya mevcut salon içerisinde fonksiyonel fitness bölümü açacaksanız info@gymholix.com adresine aşağıdaki bilgilerin yer aldığı bir mail atabilirsiniz. 

 

 

 

 

 

 

DUYURU! (RENK GÜNCELLEMESİ) 
01.07.2022 TARİHİNDEN SONRA ALINAN ÜRÜNLERDEKİ MAT SİYAH RENK TONU DEĞİŞMİŞTİR. TEXTURE-DOKULU MAT SİYAHTAN DÜZ MAT SİYAH RENKE GEÇİLMİŞTİR.

DEĞİŞİKLİK NEDENİ:
Tekstüre - dokulu mat siyah ürünlerin temizliğinde yaşanan problemlerden dolayı değişiklik yapılmıştır.